1. 如何成为会员？
您可以自己点击网页上的“免费开户”按钮，自行注册真钱游戏账号；您也可以联系网站客服，提供您的姓名，电话，由客服为您申请开通真钱游戏账号，注册成功之后存款充值即可进行游戏。温馨提示：为了您的帐户和资金安全，建议您提供真实的电话号码，以便将来您申请的任何变更服务我们都可以和您本人亲自确认
2. 游戏账号安全吗？
请您放心，我们对会员账号姓名与取款银行账号姓名进行了绑定，这样即使账号遗失，您的账号资金也是绝对安全的。您的会员帐号所申请的任何变更服务我们都将通过您的注册电话和您本人确认无误后才执行。温馨提示：建议请您把密码设置复杂，并定时更换密码。本公司如有变更网址均会由客服提早通知，为确保您使用账号之安全，切勿通过不明的网址尝试登录。
3. 无法登录游戏？
在您申请的游戏帐号之前系统会自动添加相应的字母，真钱帐号会自动添加“m”，试玩账号以字母“a”开头，请您确认您的登录帐号和密码是否正确，或者你是否有修改您的密码，在您确认无误后仍然无法登录，请您第一时间联系客服人员为您处理。温馨提示：如您注册真钱帐户时填写的帐号为8888，则您的真钱游戏帐号为m8888。
4. 交易安全吗？
玩家网上支付和所有银行交易由国际金融机构在高标准的安全和机密的网络中进行。进入玩家帐户资料也必须有玩家唯一的登录ID和密码，确保客户的资金安全有保障。同时也采用最先进的加密措施来保证玩家的游戏安全，24小时的后台检测和监控，确保我们可以提供一个完全公正和安全的网络游戏空间。客户在本平台的所有活动均严格保密，我们不会向第三方包括政府透露客户资料。
5. 真人视讯投注限额？
真钱游戏中，系统默认是50—5000，还有20—1,000，100—10,000，200—20,000，300—30,000，400—40,000，500—50,000供您选择，最高可调整为2,000-200,000。
6. 游戏24小时开放吗？
您好，为了给您更好的体验，确保游戏平台更快、更稳定，我们会定期对游戏平台进行维护，具体安排为：凯旋门维护时间为北京时间每周周一12：00至14：00，富贵门维护时间为北京时间每周周五11:55至15:40，维护期间您将不能登录游戏，给您带来的不便，敬请您的谅解。除此之外，其他时间您都可以正常游戏。
1.如何存款充值？
如果您的银行卡开通了网上支付功能，则您可以选择“在线支付”的方式进行存款，方便快捷，实时到帐。如果您的银行卡没有开通网上支付功能，您可以联系我们24小时客服获取指定的银行收款账号，通过银行柜台、ATM机、网上转帐等方式进行存款后即刻联系客服为您处理，一般5分钟后您的存款就可以添加到您的游戏账户。
2.存款限额是多少？
单次最低存款金额为100元人民币，在线支付单次最高限额为50,000。
3.网上支付支持什么卡？
中国大陆大部分银行开通了网银的借记卡和没有透支的信用卡都可进行网上支付。
4.温馨提示？
在手工存款中，为了您的资金安全，同时方便财务部门可以快速准确查询到您的存款，建议您存入特殊数字的金额，如1001，10001等。存款成功后您可以联系我们的在线客服为您提交存款申请，也可以网上自助填写存款申请。
1.如何提款？
提款前请确保您已经在客户资料中完善了提款银行资料，确认无误后您可以在线自助提交提款申请，您也可以联系24小时客服为您申请取款。
2.提款次数及限额？
每个账户每日提款次数不受限制，提款金额每个账户每日限额是100元—300万元。
3.提款次数及限额？
单次提款金额超过300元免手续费，不足300元则每次收取8元的手续费。
4.注意事项？
为了确保您的提款准时到账，请您提款前核实您的银行资料：如提款银行账户姓名是否与注册游戏时填写的真实姓名完全一致、银行卡号是否正确、银行卡种类是否正确、开户网点是否正确等。
1.如果您的银行卡开通了网上支付功能，则您可以选择“在线支付”的方式进行存款，方便快捷，实时到帐。
2.每个账户单笔存款限额是100元-1,000,000。
3.网上存款支持以下银行卡：
| 中国工商银行 |
牡丹信用卡、牡丹灵通卡 |
全国 |
| 中国银行 |
长城信用卡 |
上海， 广东（除深圳） |
| 中国建设银行 |
龙卡储蓄卡 |
全国（除西藏青海） |
| 中国农业银行 |
金穗储蓄卡、金穗信用卡 |
全国 |
| 招商银行 |
一卡通、信用卡 |
全国 |
| 中国民生银行 |
一民生卡（借记卡） |
全国 |
| 中信银行 |
理财保（借记卡） |
全国 |
| 兴业银行 |
兴业卡（借记卡) |
全国 |
| 深圳发展银行 |
发展卡 |
全国 |
| 交通银行 |
太平洋卡（借记卡、信用卡) |
上海、广州、深圳 |
| 上海浦东发展银行 |
东方借记卡、东方准贷记卡、公司卡、活期一本通(注：不支持信用卡) |
全国 |
| 广州市商业银行 |
羊城万事借记卡 |
广州 |
4.温馨提示：
1)工行客户注意：如果您的卡是到工行柜台申请的网银功能，则需要等到第2天才能使用该功能；如果是在网上自助注册的，则会即时开通。建议使用网银专业版（无需开通e通卡），以确保资金安全。您进行存款的时候需要输入您的支付密码（灵通卡开通网上银行后，您将拥有最少3个密码，分别为登录密码，提款密码以及支付密码）。最后必须点击"到商场取货"，才能成功进行网上存款。
2)招行客户注意：普通一卡通客户必须把您一卡通中的钱转到"网上支付卡"里才能进行存款，而招行专业版用户无须使用“网上支付卡“。
3)有时候网上存款失败，但款项却已经从卡中被扣掉，这种情况一般属于掉单，在第二或第三个工作日核查对帐后会退还到您的银行帐号内，如遇上节假日将会顺延。如遇掉单状况发生，请立即与客服联系，并提供有关资料以供查询：会员账号、存款金额、充值时间、银行订单号（截图）。
5.如何查询订单号?
| 工商银行 |
登录www.icbc.com.cn→个人网上银行登陆→我的帐户→账务查询→网上购物明细查询。 |
| 招商银行 |
专业版：
会员进入下载的个人银行专业版证书→电子商务→查询网上支付记录。
大众版：
A、一卡通支付和支付卡支付：
登录www.cmbchina.com→个人银行大众版→一卡通→网上支付→网上支付交易查询。
B、信用卡支付
登录www.cmbchina.com→个人银行大众版→信用卡→网上支付→网上支付交易查询。 |
| 建设银行 |
登录www.ccb.com→网上银行服务→个人网上银行→客户服务→日志查询→查看具体信息。温馨提醒：建行网银只能查询到1个月内的显示订单号的记录，超过一个月的记录只能在“我的账户” → “账户查询” → “查询明细”中查到支出的日期与金额（无订单号） |
| 农业银行 |
1）登录www.abchina.com→个人网上银行→证书登录
2）点击左边“查询”，“网上支付消费交易查询”
3）起始日期和截止日期，“输入”
4）进入后所看到的订单编号就是银行订单号。 |
| 深圳发展银行 |
1）登陆www.sdb.com.cn →个人银行登陆→注册用户登陆（或卡折登陆）→发展借记卡→卡内账户信息
2）点击“账户信息查询”
3）点击账号
4）点击“当天交易记录查询”或者“历史交易记录查询”
5）选择想要查询的交易，点击“查看明细”，可以查看具体情况，包括订单号。
6）即可查询到支付订单号。 |
| 交通银行 |
无论手机版还是证书版，银行订单号都在网上支付→支付交易查询中查看。 |
| 兴业银行 |
登入www.cib.com.cn→个人网上银行→网上购物→网上购物明细查询 |
| 浦发银行 |
（1）浦发B2C （针对个人用户）
登陆www.spdb.com.cn个人网银，在“我的安全港——查询网银历史明细”中查询，同时可以通过“我的账户查询——交易明细查询”查支付记录
温馨提醒：因浦发个人网银条件的限制，目前个人用户网上支付的订单号是查不到的，但可以查到相关的网上支付记录。
（2）浦发B2B （针对企业用户）
企业用户使用浦发企业网银进行的网上支付，可以查询订单号记录。"
在浦发网银“我的信息台——网银交易日志查询”里可以查看，查询出记录后，点网银流水号进去可以查看到详细的交易信息" |
| 中信银行 |
登陆www.ecitic.com→个人网银→我的账户→账户明细查询。 |
6.在进行网上支付时，请注意以下情况以避免掉单的情况发生:
1)不要重复点击按钮。
2)不要提前关闭进程，也就是说，在没有收到支付平台支付成功的对话框不要关闭窗口。
3)因连接至安全页面，密钥切换时如果有IE提示，要不断点"是"。
4)请选择高版本IE，低版本IE须要下载补丁。IE最低必须6.0以上以及支持128位密锁。
